Arkadaşlar geçen cumartesi Payoneer kart ile TEB ATM sinden para çekmek istedim. Rakamı yazdım onayladım. Bankamatik bekledi ve oluşan bir arıza nedeniyle ödeme yapamıyoruz dedi. Başka bir TEB atm sine gittim. Para çekmeye çalıştığımda yetersiz bakiye uyarısı verdi. Dİğer bankamatik para ödemediği halde Payoneer bakiyesinden param eksilmiş görünüyor. Payoneer hesabımı inclediğimde "Önceden yetkilendirilen işlemler listesi" diye bir bölümde yani anladığım kadarıyla provizyonda bekleyen işlemler bölümünde para askıda beklemekte
TEB'i aradım durumu anlattım şikayetvar'a şikayette bulundum. TEB'in cevabı:
"sikayetvar.com aracılığıyla tarafımıza iletmiş olduğunuz mesajınıza istinaden belirttiğiniz tutarın hesabınızdan düşüp düşmediği konusunda bankanızdan bilgi gelmediği sürece herhangi bir işlem başlatamıyoruz.Bu nedenle talebinizi Bankanıza iletmenizi, gerekli bilgilendirmenin bankanız aracılığı ile ulaşması gerektiğini belirtmek isteriz.
Talebinizin devam etmesi durumunda, Bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde yazılı iletişim kanallarından ya da e-Devlet Kapısı uygulaması üzerinden Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvurabilirsiniz."
TEB şunu demek istiyor: Yani sizi muhattap almam Payoneer ile iletişime geçin
Payoneer'e durumu anlatan bir mail attım. Payoneer'in cevabı :
"Lütfen söz konusu işlemin satıcı onayı beklediği ve henüz tahsil edilmediği anlamına gelen açık provizyonlu işlem durumunda olduğunu dikkate alın. Nakit ödemeyle ilgili böyle bir durum ortaya çıktığında onaylama işlemini gerçekleştirerek kaynakların kullanılabilir hale gelmesini hızlandırmamız ne yazık ki mümkün değildir.
Açık provizyonlu işleminiz otomatik olarak <2/11>. tarihinde hesabınıza aktarılacaktır.
Ancak, satıcı işlemi onay tarihinden önce tahsil etmek isterse, kaynaklar hesabınıza iade edilmez ve bu durumda bize ulaşarak söz konusu bu tahsilata itiraz etmeniz gerekir."
Durum bundan ibaret param hala provizyonda bekliyor TEB'in keyfi ne zaman yeterse paramı iade edecek yada üstüne yatacak. O zaman payoneer den itirazda bulunabilecekmişim. Yani benim paramla beni rezil ediyorlar.
İnternette araştırdım. Aynı sorundan muzdarip onlarca kişi var. Sanırım TEB atmsindeki yazılımsal bir sorun. Büyük ihtimalle ATM yazılımını sıhhi tesisatçıya yaptırıyorlar
Sormak istediğim soru şu: TEB'e alternatif başka bir banka var mı? Komisyon oranları nedir?
TEB'i aradım durumu anlattım şikayetvar'a şikayette bulundum. TEB'in cevabı:
"sikayetvar.com aracılığıyla tarafımıza iletmiş olduğunuz mesajınıza istinaden belirttiğiniz tutarın hesabınızdan düşüp düşmediği konusunda bankanızdan bilgi gelmediği sürece herhangi bir işlem başlatamıyoruz.Bu nedenle talebinizi Bankanıza iletmenizi, gerekli bilgilendirmenin bankanız aracılığı ile ulaşması gerektiğini belirtmek isteriz.
Talebinizin devam etmesi durumunda, Bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde yazılı iletişim kanallarından ya da e-Devlet Kapısı uygulaması üzerinden Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvurabilirsiniz."
TEB şunu demek istiyor: Yani sizi muhattap almam Payoneer ile iletişime geçin
Payoneer'e durumu anlatan bir mail attım. Payoneer'in cevabı :
"Lütfen söz konusu işlemin satıcı onayı beklediği ve henüz tahsil edilmediği anlamına gelen açık provizyonlu işlem durumunda olduğunu dikkate alın. Nakit ödemeyle ilgili böyle bir durum ortaya çıktığında onaylama işlemini gerçekleştirerek kaynakların kullanılabilir hale gelmesini hızlandırmamız ne yazık ki mümkün değildir.
Açık provizyonlu işleminiz otomatik olarak <2/11>. tarihinde hesabınıza aktarılacaktır.
Ancak, satıcı işlemi onay tarihinden önce tahsil etmek isterse, kaynaklar hesabınıza iade edilmez ve bu durumda bize ulaşarak söz konusu bu tahsilata itiraz etmeniz gerekir."
Durum bundan ibaret param hala provizyonda bekliyor TEB'in keyfi ne zaman yeterse paramı iade edecek yada üstüne yatacak. O zaman payoneer den itirazda bulunabilecekmişim. Yani benim paramla beni rezil ediyorlar.
İnternette araştırdım. Aynı sorundan muzdarip onlarca kişi var. Sanırım TEB atmsindeki yazılımsal bir sorun. Büyük ihtimalle ATM yazılımını sıhhi tesisatçıya yaptırıyorlar
Sormak istediğim soru şu: TEB'e alternatif başka bir banka var mı? Komisyon oranları nedir?