Merhaba arkadaşlar,

Yeni haberim oldu,Skrill kimlik doğrulama politikasında değişikliğe gitmiş.Artık ekstradan lokasyon onayı ve birde webcam karşısında elinizde kimlik kartınızla çekilmiş "selfie" fotoğrafınız isteniyor.Bende şöyle bir sorun oldu.Kimlik ve lokasyonum onaylandı.Fakat webcamle kimlik onaylama kısmı aktif değil.Sadece "ONAY BEKLİYOR" yazıyor.Süreci iptal seçeneğide yok.


İşin kötüsü 4 ekim günü skrill hesabıma vectorstock.com'dan 100$ ve fotolia'dan 180$ olmak üzere 280$ para yolladım.Bu paralar henüz gözükmüyor.Eğer bu sorunu çözemezsem paralar yalan olacak.

help@skrill.com adresinden ulaşılan destek ekibine 2 defa ingilizce mesaj attım durumumu anlattım fakat cevap alamadım hala.Twitter hesaplarınada mesaj attım fakat gelen giden yok.

Skrill'in sitesinde webcam problemi yaşayanların mobil uygulamadan girip telefonun kamerasıyla kimlik onayı yapması önerilmiş.Henüz indirip denemedim,maile cevap vermezlerse bir deneyeceğim.

Benzer sorun yaşayan arkadaş varmı merak ettim.Bu arada ekte hesabımın durumunu gösteren screenshot imajı koydum.

Merhaba, şimdi siz yazınca bende girip baktım ama daha önce onaylanmış konum ve kimlik onayım var ama son aşama bende de kameraya geçmedi. bir kaç kere denedim. Sorunu telefondan çözerseniz bende deneyeyim

Konuyu okuduktan sonra skrillde dogrulama yaptim. 10 dakika icinde onay maili geldi. Ben dogrulama icin telefonu kullandim. Fakat programi kullanmadim. Chrome'dan skrill.com'a girdim. Konum kendilifinden dogrulandi zaten. Hesap sahipligi dogrulamasi icin yonlendirmeleri takip ettim, oldu. Sorun yasayan varsa bu yontem tuttu, bilginiz olsun.

Malesef hem mobil uygulamayla hemde telefonda chrome üzerinden web sitesine girerek yaptığım denemelerde aynı cevap çıkıyor.Önceki doğrulama bitmeden doğrulama yapamazsınız diyor.Skrill'e attığım maillere hiç cevap gelmedi fakat "ask skrill" isimli twitter grubundan mesaj gelmiş.Başvurunuz değerlendirme aşamasında inceleniyor,sabrınız herşeyden önemli diye mesaj atmışlar.

Bu arada başka bir forumda yardımcı olan bir arkadaşın dediğine göre, sorunlu hesaba para gelse bile hesap onaylı olmadığından gönderen stok sitesindeki hesabımıza geri dönüyormuş.Yani sorun devam etse bile paramız yanmıyormuş.En kötü yeni bir skrill hesabı açar tekrar denerim.

Arkadaşlar bugün itibariyle Skrill hesabım onaylanmış sorunum çözülmüştür
Nasıl hallettiğimi aynı problemi yaşayan ve yaşayacak olanlara yol göstermesi amacıyla anlatmak istiyorum,çünkü hiçbir yerde anlatımı yok.

Önceki mesajlarımda skrill'e attığım ingilizce maillere cevap gelmediğini yazmıştım.Sadece şikayet kaydımın alındığını bildiren bir mail gelmişti.

Fakat 2 gün sonra Tatiana isimli bir skrill çalışanından mail aldım.Bana eksik olan, elimde kimlik kartımı tuttuğum "yüksek çözünürlüklü" portre fotoğrafımı customerverification@skrill.com
adresine yollayarak sorunumu çözebileceğimi bildirdi.Burada önemli olan kimlik kartındaki bilgilerin okunabilir olması.Fotoğraf bulanık olmamalı.

Elimde kimliğimi tuttuğum fotoğrafımı cep telefonuyla arkadaşıma çektirdim.Fotoğrafı verilen adrese mail attıktan 2 gün sonra bu sabah kimliğimin onaylandığını bildiren maili aldım.
Hesabıma login olduğumdada yeşil onay kutucuğu içinde hesabımın onaylandığını bildiren mesajı görüp rahatladım.Bu arada 180$'lık fotolia ödememin geldiğini görmekte ayrıca moralimi düzellti

Unutmadan skrill'e ilk mesajımı attığım günün ertesi sorunumu yazdığım"ask skrill" twitter gurubununda süreci hızlandırdığını düşünüyorum.Adamlar twitterda daha aktif sanırsam.Skrill'e mesaj atıp cevap alamazsanız birde ask skrill'e durumu bildirin.Aynı gün cevap veriyorlar.En azından bir muhatabınız oluyor.

Birde maillerde hesap soran kaba ifadeler değil nazik bir üslup kullanmak gerekiyor.Güzel bir ingilizceyle net olarak sorununuzu anlatırsanız geçte olsa sorununuz çözülecektir.

Yazdıklarım umarım herkese faydalı olur.Herkese bol kazançlar diliyorum.