Arkadaşlar geçen cumartesi Payoneer kart ile TEB ATM sinden para çekmek istedim. Rakamı yazdım onayladım. Bankamatik bekledi ve oluşan bir arıza nedeniyle ödeme yapamıyoruz dedi. Başka bir TEB atm sine gittim. Para çekmeye çalıştığımda yetersiz bakiye uyarısı verdi. Dİğer bankamatik para ödemediği halde Payoneer bakiyesinden param eksilmiş görünüyor. Payoneer hesabımı inclediğimde "Önceden yetkilendirilen işlemler listesi" diye bir bölümde yani anladığım kadarıyla provizyonda bekleyen işlemler bölümünde para askıda beklemekte
TEB'i aradım durumu anlattım şikayetvar'a şikayette bulundum. TEB'in cevabı:

"sikayetvar.com aracılığıyla tarafımıza iletmiş olduğunuz mesajınıza istinaden belirttiğiniz tutarın hesabınızdan düşüp düşmediği konusunda bankanızdan bilgi gelmediği sürece herhangi bir işlem başlatamıyoruz.Bu nedenle talebinizi Bankanıza iletmenizi, gerekli bilgilendirmenin bankanız aracılığı ile ulaşması gerektiğini belirtmek isteriz.

Talebinizin devam etmesi durumunda, Bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde yazılı iletişim kanallarından ya da e-Devlet Kapısı uygulaması üzerinden Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvurabilirsiniz."
TEB şunu demek istiyor: Yani sizi muhattap almam Payoneer ile iletişime geçin

Payoneer'e durumu anlatan bir mail attım. Payoneer'in cevabı :
"Lütfen söz konusu işlemin satıcı onayı beklediği ve henüz tahsil edilmediği anlamına gelen açık provizyonlu işlem durumunda olduğunu dikkate alın. Nakit ödemeyle ilgili böyle bir durum ortaya çıktığında onaylama işlemini gerçekleştirerek kaynakların kullanılabilir hale gelmesini hızlandırmamız ne yazık ki mümkün değildir.

Açık provizyonlu işleminiz otomatik olarak <2/11>. tarihinde hesabınıza aktarılacaktır.
Ancak, satıcı işlemi onay tarihinden önce tahsil etmek isterse, kaynaklar hesabınıza iade edilmez ve bu durumda bize ulaşarak söz konusu bu tahsilata itiraz etmeniz gerekir."

Durum bundan ibaret param hala provizyonda bekliyor TEB'in keyfi ne zaman yeterse paramı iade edecek yada üstüne yatacak. O zaman payoneer den itirazda bulunabilecekmişim. Yani benim paramla beni rezil ediyorlar.
İnternette araştırdım. Aynı sorundan muzdarip onlarca kişi var. Sanırım TEB atmsindeki yazılımsal bir sorun. Büyük ihtimalle ATM yazılımını sıhhi tesisatçıya yaptırıyorlar

Sormak istediğim soru şu: TEB'e alternatif başka bir banka var mı? Komisyon oranları nedir?

Ayni sey benim basima geldi bu gun sinirlerim cok bozuk. 950 dolar kaptirdim. ATM parayi saydi saydi tam vericek. Tenknik nedenden dolayi isleme devam edemiyoruz dedi. bi daha denedim yetersiz bakiye dedi. Payoneer hesabimdan para dusmus. Sinirlerim cok bozuk. muhattap yok. TEB bana subede form doldurttu. genel mudurluge gondericeklermis, falan filan. Oyle cozeceklermis gibi bi hava yok. Ben de aynen yazilim hatasi oldugunu dusunuyorum. Yok mu baska banka gercekten.

Edit: Payoneer ile canli yazisma yaptim. Icim biraz rahatladi. Para cekimi tamamlanmamis islemler listesinde gorunuyor. Paranin payoneer hesabina 2 ekimde geri donecegini soylendi. TEB'e yapmam gereken bir basvuru var mi diye ozellikle sordum, yok dedi. Para kendiliginden donecekmis geri. Yalniz 2 defa para cekmeyi denedim onlari bakiye sorgulama olarak algilamis payoneer. Tamamlanmis islemlerde 2 defa 1 dolar dustugu goruluyor sadece. 2 dolarla kurtarirsam iyi yine.

Geçmiş olsun. Demek ki bu aralar TEB'de bir problem var. İki farklı ATM'den farklı günlerde ikişer defa çekme girişiminde bulundum. Hepsinde de sorun çıktı ve para vermedi. Önce korktum paralar gitti diye. Hemen telefondaki uygulamadan kontrol ettim. Para duruyor.
İlker senin başına geleni okuyunca tekrar denemekten çekindim şimdi. Bildiğiniz $ veren başka banka ATM'si var mı?

Acaba bankaya çekmek daha mı risksiz olacak. Ama tl ye çevirirken çok kur farkı olur mu. Geçmiş olsun bu arada yani biz hiç bir işlem yapmasak da payoneer a para dönüyor anladığım kadarı ile.

Para dönüyor evet ama epey bir zaman sonra. Yaşanan süreç can sıkıcı.

Dün tekrar denedim ama TEB atm'si yine "teknik sorundan dolayı işlemi yapamıyoruz" diyor. Farklı zamanlar, farklı atm'ler, aynı gerekçe... Teknik sorun değil TEB'in yeni uygulaması olabilir. Başka $ çekilebilen ATM'ler varmış ama sadece kendi müşteri kartları ile mi çalışıyor, Payoneer kartla çalışıyor mu bilmiyorum. Bulursam deneyeceğim. Yoksa Payoneer'daki parayı almanın farklı yollarına bakmak gerekecek.

Payoneer'e geçmeyi düşünenler bir süre ertelese iyi olabilir.

ben cekıyorum problem olmuyor. neden böyle oldu acaba?? hangi bölgedesin piko? şehir semt falan?
bölgesel yada kasıtlımı yapıyorlar diye düşünmeye başladım. ben mecidiyeköy civarında 3 farklı TEB atm sinden çekiyorum problem olmuyor ama bu bölge arap kaynıyor o yuzden boyle sıkıntı olursa başları çok ağrır bunamı guvenıyorlarda dıger yerlerdekı sıkıntıyı goz ardı edıyorlar acaba?

İstanbul anadolu yakasında deniyorum. 15 gündür aynı uyarıyı veriyor. O zaman bir de oralarda deneyeyim geçince. Fatura tarihleri yaklaşıyor çünkü .winter is coming

Para 2 ekim aksami payoneer hesabina geri geldi. 2 dolar kayipla kurtardim. Bi daha denemeye cekiniyorum. Teb harici bir yol bulmak lazim. Ben daha evvel sorun yasamadigim bir atm'den para cekerken problem yasadim. O yuzden belli olmaz derim. Eminim kendi ulkesindeki bankadan para cekmek isteyen ve madur olan rezillik yasayan bir cok turist vardir memlekette.

Dün İş Bankası'nın döviz veren ATM'sinden çekim yapabildim. Bu banka da TEB gibi %2 komisyon alıyor. Bir süre TEB'e uğramayı düşünmüyorum.